Sind Sie mit Problemen konfrontiert und müssen die Protokollierung auf Ihrem Windows-Rechner aktivieren? Hier sind die Anweisungen, um die Protokollierung auf einem Windows-Rechner zu aktivieren, auf dem die Software ezeep Blue app oder ezeep Blue Connector installiert ist.

ThinPrint Diagnostic Utility (TPDU)

•  Gehen Sie auf die Webseite thinprint.com/tpdu und laden Sie das Diagnoseprogramm herunter
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• Starten Sie das Installationsprogramm mit Admin-Rechten
• Klicken Sie auf die Registerkarte "ThinPrint Logging"
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• Die Seite ist in zwei Abschnitte unterteilt:
  • Dienste
  • Protokollierung
    
    

 Beschreibung der Dienste

• Alle zugehörigen Dienste werden für die spezifische installierte Softwarekomponente aufgelistet. 

  Hinweis: Nach der Auswahl der Protokollierung für eine bestimmte Komponente ist ein Neustart des entsprechenden Dienstes erforderlich, um die Protokollierung zu aktivieren.

  Um manuell neu zu starten, können Sie die entsprechenden Dienste einzeln auswählen und dann über die Schaltfläche Ausgewählten Dienst neu starten manuell neu starten.

  Menü / Tabellenspalte	Beschreibung
  Service	Name des Windows-Dienstes
  Status	Status des Dienstes
  Pfad zur ausführbaren Datei	Pfad zur .exe-Datei, die diesen Dienst darstellt
  Ausgewählten Dienst neu starten	Den markierten Dienst neu starten
  File→ Re-scan oder F5	Informationen werden neu gescannt

 Beschreibung der Protokollierung

• Menü / Tabellenspalte	Beschreibung
  Checkbox in der Spaltenüberschrift	alle verfügbaren Komponenten global für die Protokollierung aktivieren; siehe Alle aktivieren unten
  Kontrollkästchen für eine einzelne Komponente	Wählen Sie die Komponente/n
  Component	Name der Komponente
  Verfügbar	Liste aller auf dem lokalen Computer installierten ThinPrint oder Personal Printing Komponenten
  Nicht verfügbar	Liste der Komponenten, die entweder nicht gefunden oder nicht lokal installiert wurden
  Logging State	Logging aktiviert oder deaktiviert
  Size	• Größe der Protokolldatei • wird gelb hervorgehoben, wenn die Dateigröße 100 MByte überschreitet • wird rot hervorgehoben, wenn die Dateigröße 300 MByte überschreitet Hinweis: Mit zunehmender Größe – insbesondere über 300 MByte – sinkt die Leistung der Komponente.
  rowse	• Pfad der Protokolldatei auswählen • Hinweis! Alle Benutzer müssen die Rechte zum Lesen, Schreiben und­ndern der Protokolldateien im angegebenen Pfad haben. • wenn nicht ausgewählt, werden alle Protokolldateien standardmäßig im Temp-Ordner des aktuell angemeldeten Benutzers gespeichert – insbesondere in c:\Benutzer\<user_name>\Appdata\Local\Temp\TPLogs\
  Anmelden	• Protokollierung für die ausgewählte/n Komponente/n aktivieren • Protokollierung für die ausgewählte(n) Komponente(n) ausschalten
  Apply and Restart Services	Protokollierung aktivieren/deaktivieren und den entsprechenden Windows-Dienst neu starten
  Alle aktivieren	alle verfügbaren Komponenten global für die Protokollierung aktivieren (siehe Kontrollkästchen in der Spaltenüberschrift, oben)
  Alle deaktivieren	alle verfügbaren Komponenten global für die Protokollierung deaktivieren
  Open log file location	Öffnen Sie den Ordner, in dem sich die entsprechende Protokolldatei befindet
  File→ Re-scan oder F5	Informationen werden neu gescannt

• Protokollierung einschalten

  • Stellen Sie den Pfad ein, in dem Sie die Protokolle speichern möchten. Klicken Sie auf Durchsuchen und wählen Sie einen Ordner aus.
  • Hinweis: Stellen Sie sicher, dass die Benutzer Änderungsrechte für diesen Ordner haben.
  • Kreuzen Sie das Kästchen an, um alle Komponenten zu aktivieren
  • Klicken Sie auf "Dienste anwenden und neu starten".
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  • Hinweis: Um die Protokollierung zu deaktivieren, deaktivieren Sie die Kästchen der Komponenten und klicken Sie auf "Anwenden und Dienste neu starten
  • Sie finden die Protokolle in dem von Ihnen gewählten Pfad. Sie können sie zippen und an Ihren ezeep-Supporttechniker zur weiteren Analyse senden.