Cancelación de la suscripción de hardware ezeep
¡Lamentamos que te vayas! Para que la cancelación de tu suscripción de hardware se realice sin problemas, sigue estos pasos:
- Imprime y completa el formulario de devolución del hardware ezeep: Imprime este formulario, rellena la información requerida y recorta la parte superior.
- Empaqueta el(los) dispositivo(s) de forma segura: Asegúrate de que el dispositivo no esté dañado e incluye todos los cables y accesorios. Usa suficiente acolchado y un embalaje resistente para evitar daños durante el transporte.
- Incluye el formulario de devolución completado: Coloca el formulario de devolución del hardware ezeep dentro del paquete.
- Envía a la dirección correcta: Envía el dispositivo a la dirección de devolución indicada abajo. Te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento, ya que el remitente es responsable en caso de pérdida del paquete.
- Cancelaremos tu suscripción de ezeep Hub tan pronto como recibamos los dispositivos devueltos. Si el proceso se retrasa y recibes una nueva factura en el ínterin, te reembolsaremos el importe. La fecha de envío se tomará como referencia.
¡Gracias por tu colaboración! Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte en [email protected].
Direcciones de devolución:
| EUROPA ThinPrint GmbH - Retoure Alt-Moabit 91a (6. OG) 10559 Berlín, Alemania Teléfono: +49-30-3949310 | AUSTRALIA Attn: Zane Pritkovs National Storage Unit 1 6 Abbott Road, Seven Hills NSW 2147, Australia |
| UK and Northern Ireland ThinPrint / ezeep - Retoure FAO Adam Hill Riverside, St Oswalds Road Gloucester, GL1 2TF, United Kingdom Phone: +44 1174631774 | NORTH AMERICA ThinPrint, Inc. 1801 Wewatta St, FL 11 - 11080 Denver, CO 80202, United States Phone: +1 303 487 1302 |
Reemplazo del ezeep Hub
Antes de devolver el Hub...
Verifica primero si realmente hay un problema con el hardware. Te recomendamos seguir estos pasos:
- Revisar todos los cables y conexiones: Asegúrate de que todos los cables estén correctamente conectados. Reinicia el Hub y comprueba si las luces LED parpadean. Consulta nuestra guía sobre los LED del ezeep Hub o nuestra guía de registro para ayudarte a diagnosticar el problema.
- Descargar la última versión del Hub Finder: Desde el portal de administración de ezeep, descarga la versión más reciente del Hub Finder y ejecuta una búsqueda inmediatamente después de reiniciar el Hub.
- Restablecer la configuración del dispositivo: Si el Hub aún no se detecta, restablece su configuración a los valores predeterminados de fábrica. Luego, realiza una nueva búsqueda con el Hub Finder.
Importante: Si el Hub devuelto no presenta defectos, se aplicarán costos de envío y una posible tarifa de procesamiento según nuestros Términos y Condiciones.
Para solicitar el servicio de reemplazo, ponte en contacto con [email protected].