Kündigung des ezeep-Hardware-Abonnements
Schade, dass du uns verlässt! Damit die Kündigung deines Hardware-Abonnements reibungslos abläuft, folge bitte diesen Schritten:
- ezeep-Hardware-Rücksendeformular ausdrucken & ausfüllen: Drucke das Formular aus, fülle die erforderlichen Informationen aus und schneide den oberen Teil ab.
- Gerät(e) sicher verpacken: Stelle sicher, dass das Gerät unbeschädigt ist und alle Kabel sowie Zubehörteile beiliegen. Verwende ausreichend Polsterung und eine stabile Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
- Ausgefülltes Rücksendeformular beilegen: Lege das vollständig ausgefüllte ezeep-Hardware-Rücksendeformular mit ins Paket.
- An die richtige Adresse versenden: Sende das Gerät an die unten angegebene Rücksendeadresse. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, da du für eventuelle Verluste während des Transports verantwortlich bist.
- Wir kündigen dein ezeep-Hardware-Abonnement, sobald wir das zurückgesendete Gerät erhalten haben. Falls es dabei Verzögerungen gibt und du in der Zwischenzeit eine neue Rechnung erhältst, erstatten wir den Betrag. Maßgeblich ist das Versanddatum.
Vielen Dank für deine Unterstützung! Falls du Fragen hast oder Hilfe benötigst, melde dich gerne bei unserem Support-Team unter [email protected].
Rücksendeadressen:
| EUROPA ThinPrint GmbH - Retoure Alt-Moabit 91a (6. OG) 10559 Berlin, Deutschland Telefon: +49-30-3949310 | AUSTRALIEN Attn: Zane Pritkovs National Storage Unit 1 6 Abbott Road, Seven Hills NSW 2147, Australien |
| VEREINIGTES KÖNIGREICH & NORDIRLAND ThinPrint / ezeep - Retoure FAO Adam Hill Riverside, St Oswalds Road Gloucester, GL1 2TF, Vereinigtes Königreich Telefon: +44 1174631774 | NORDAMERIKA |
Austausch des ezeep Hub
Bevor du den Hub zurücksendest...
Bitte prüfe, ob tatsächlich ein Hardware-Fehler vorliegt. Wir empfehlen folgende Schritte:
- Alle Kabel und Verbindungen überprüfen: Stelle sicher, dass alle Kabel richtig angeschlossen sind. Starte den Hub neu und prüfe, ob die LEDs blinken. Schau dir dazu unsere Anleitung zu den ezeep Hub LEDs oder den Logging-Guide an, um Probleme zu identifizieren.
- Neuesten Hub Finder herunterladen: Lade die aktuelle Version des Hub Finder aus dem ezeep Admin Portal herunter und starte direkt nach dem Neustart des Hubs eine Suche.
- Gerätekonfiguration zurücksetzen: Falls der Hub immer noch nicht gefunden wird, setze die Konfiguration auf die Werkseinstellungen zurück. Führe danach eine neue Suche mit dem Hub Finder durch.
Wichtig: Falls der zurückgesendete Hub nicht defekt ist, können Versandkosten und eine Bearbeitungsgebühr gemäß unseren AGB anfallen.
Um den Austauschservice zu starten, melde dich bitte bei [email protected].