Se o senhor estiver tendo problemas para imprimir ao usar o ambiente Windows e tiver algum dos seguintes componentes - Windows Print App, ezeep Connector ou Remote Desktop Agent for Windows - pode ser essencial atualizá-los.
Verificação de componentes desatualizados:
Antes de mergulhar no processo de atualização, é fundamental verificar se os componentes instalados estão desatualizados. Veja como o senhor pode verificar:
- No seu PC local, navegue até o "Painel de controle."
- Em "Programs and Features," localize o aplicativo específico que deseja verificar e veja a versão instalada.
- Compare a versão instalada em seu PC com a versão mais recente disponível no ezeep Blue:
Component | Version |
| ezeep Connector for Print Server | 2.3.14.1 |
| ezeep Print App for Windows | 2.3.36 |
| Remote Desktop Agent | 2.2.9.1 |
* Se algum desses aplicativos estiver desatualizado, siga as etapas nos casos aplicáveis.
Atualização do ezeep Connector for Print Server:
- Faça login no Portal ezeep Blue.
- No lado esquerdo do portal, clique em "Apps & Downloads."
- Localize e clique na seta de download ao lado de "The ezeep Connector." Isso fará o download da versão mais recente do software para sua pasta "Downloads".
- Encontre o executável do ezeep baixado em sua pasta "Downloads".
- Clique com o botão direito do mouse no executável e selecione "Run as Administrator."
- Siga as instruções de instalação.
- Durante o processo de instalação, o senhor' encontrará um botão "Upgrade" ; clique nele.
- Continue selecionando as configurações padrão para os prompts subsequentes.
- Quando a instalação estiver quase concluída, clique no botão "Finish."
Atualização do ezeep Desktop App for Windows:
- Comece fazendo o login no Portal ezeep Blue.
- No lado esquerdo do portal, localize e clique em "Apps & Downloads."
- Em "Print App for Desktops," localize e clique na seta de download ao lado de "Microsoft Windows." Isso iniciará o download da versão mais recente do software para a pasta "Downloads" de seu computador.
- Localize o executável do ezeep Print App baixado em sua "Downloads" pasta.
- Clique com o botão direito do mouse no executável e selecione "Executar como Administrador."
- Clique em "Upgrade"
- Selecione todos os padrões nos próximos prompts.
- Para concluir a instalação, clique em "Finish."
Atualização do ezeep Remote Desktop Agent for Windows:
- Acesse o Portal ezeep Blue fazendo o login.
- No lado esquerdo do portal, clique em "Apps & Downloads."
- Localize e clique na seta de download correspondente ao seu sistema operacional preferido em "Remote Desktop Agent." Isso fará o download da versão mais recente do software para a sua "Downloads" pasta.
- Encontre o executável do ezeep Remote Desktop Agent baixado em sua pasta "Downloads".
- Clique com o botão direito do mouse no executável e selecione "Run as Administrator."
- Siga as instruções de instalação.
- Durante o processo de instalação, o senhor' encontrará um botão "Upgrade"; clique nele.
- Continue selecionando as configurações padrão para os prompts subsequentes.
- Quando a instalação estiver quase concluída, clique em "Finish."
Importante: Reinicie seu computador
Depois de “Atualizar” todos os componentes do ezeep para Windows, é necessário reiniciar o sistema.
Ao seguir estas etapas, o senhor pode garantir que os componentes do ezeep estejam atualizados e deve ser capaz de resolver quaisquer problemas de impressão que possa ter encontrado no seu ambiente Windows. Se encontrar alguma dificuldade durante o processo de atualização ou tiver outras dúvidas, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência.