ezeep Hub Logging, Reset e Resolução de Problemas

Quando surgir um problema, você pode habilitar o registro e a solução de problemas. Além disso, resetar o hub também é uma opção. Veja as instruções abaixo.

Logging

A opção de registro pode ser encontrada no console web do ezeep Hub sob o item de menu Sistema:

 

Menu	Function
Log level→ Errors and print job information (default)	only errors and information about executed print jobs will be logged (default setting)
Log level→ Errors only
Log level→ All details	All details will be logged; this results in the largest volume of data.
Syslog server	Logs can be sent to a remote syslog server using TCP or UDP. Example (for Kiwi Syslog Server): tcp://192.168.149.222:1468 To disable syslog forwarding, leave this field empty.
Show Logs	shows the messages stored locally in the hub, with date and time
Download Logs	writes all messages stored locally in the hub to a .log file
Delete All Logs	• manually delete all messages stored locally in the hub • takes place automatically when the system is rebooted or after three days
Save	saves the settings
Cancel	cancels the operation

Mais detalhes sobre o logging

Conecte uma pen drive USB completamente vazia, com formato FAT-32, ao Hub.

Faça um reset de hardware (puxe a tomada e depois conecte-a novamente).

Para ler o log basta desconectar o pen drive durante a operação e então conectá-lo em sua estação de trabalho para copiar o arquivo de log.

Reinicialização de Fábrica

Caso você não consiga alcançar um Hub através de seu console web ou Powershell, há duas maneiras de fazer um reset de fábrica usando um pen drive.

1. Redefinindo a configuração para os valores padrão (recomendado)
2. Redefinindo a versão do firmware de fábrica

1. Redefinindo a configuração de fábrica. Se você quiser manter a versão do firmware, mas restaurar a configuração de um Hub - por exemplo, para restaurar as configurações de IP para DHCP - inicialize o Hub usando uma pendrive vazia com apenas um arquivo nele. Proceda como a seguir:

• Formatar um pen drive no formato FAT-32
• Copie o arquivo de text .factory_reset (anexado abaixo)
• Conecte o pen drive no Hub sem energia e, em seguida, conecte o Hub à fonte de alimentação.
• Após aproximadamente dez segundos, o LED vermelho é aceso continuamente, enquanto o LED verde pisca rapidamente por aproximadamente 10 segundos.
• Remova o pen drive.
• Use o ThinPrint Hub Finder para determinar o endereço do Hub e então reconfigure o Hub fazendo login no console web. Veja: Encontrando o ezeep Hub na rede

2. Redefinindo a versão do firmware

• Proceda como para reiniciar a configuração (veja acima). Observe as seguintes diferenças:
• O .factory_reset contém a palavra executar. Baixe o anexo abaixo, depois edite-o com o bloco de notas para incluir apenas a palavra executar. Então salve a mudança e copie o arquivo para o bastão USB.

• Após aproximadamente dez segundos, o LED vermelho é aceso continuamente, enquanto o LED verde pisca duas vezes em sucessão rápida por alguns minutos com uma curta pausa no meio (letra i do alfabeto Morse). O firmware será zerado para a versão 1.4.21, o que leva alguns minutos.
• Não interrompa este (copiar) processo!
• Remova o pen drive.
• Use o Finder para determinar o endereço do Hub e atualize para a versão desejada do firmware antes de reconfigurá-lo.

Troubleshooting

Issue	Proposal for solution
The Finder can’t find the ezeep Hub anymore after moving it to another network.	• Using the web console, enter a valid gateway in IPv4 Settings. • In the Hub Finder, specify the subnet to be searched.
The Hub Finder finds the ezeep Hub, but its IP address belongs to another subnet.	The Hub may have been previously configured in another subnet, and its IPv4 network settings is set to Manual configuration. → Use the Finder to change the IP address of the Hub in question.
The Hub’s IP address belongs to another subnet, and the Hub Finder does not display it.	The Hub may have been previously configured in another subnet, and its IPv4 network settings is set to Manual configuration. → Alternative 1: • Proceed as described in the section Resetting the Hub settings to default values (factory reset). → Alternative 2: • Start a virtual machine on the physical network where the Hub is located, and then set a manual IPv4 address from the Hub’s network in that virtual machine. • Open a browser in the virtual machine, connect to the Hub, and change its IPv4 network setting to DHCP. • Use the Hub Finder to find out the Hub’s new, DHCP-assigned IP address.
ezeep Hub disappears from the Hub Finder five minutes after its sys­tem start.	• With enabling Make ezeep Hub invisible for the Hub Finder the ezeep Hub won’t be shown in the Finder anymore.
Hub Finder shows ezeep Hub as Read Only five minutes after its sys­tem start.	• Read Only becomes active with changing either the password the first time or the option Make ezeepHub invisible for the ThinPrint Hub Finder.
The ezeep Hub gets its old IP address (per DHCP) after a reboot even though it has been changed using the Finder beforehand.	• Changing the Hub’s IPv4 address using the Finder doesn’t affect the DHCP setting. This must be changed using the web console to Manual configuration afterwards, if necessary.
An uploaded certificate doesn’t work with the web console.	• Check whether the certificate name matches the address of the ezeep Hub. • Check whether the certificate was issued for server authenti­cation. • Check the Hub’s System Time.