A maioria dos problemas se enquadra em três grupos: o cliente nunca se conecta, o cliente se conecta, mas algumas chamadas falham, ou uma chamada é bem-sucedida, mas a resposta está incorreta. Consulte a seção que corresponde ao que você está vendo.

O cliente nunca se conecta

Problema	Causa mais provável
Nenhuma ferramenta do ezeep aparece	O endpoint não foi aceito, e a falha geralmente é silenciosa. Verifique a URL caractere por caractere, pois uma barra ausente ou um caractere extra no host pode fazer com que nada apareça em vez de gerar um erro. Confirme que o endereço começa com https e que seu cliente oferece suporte a servidores HTTP remotos, e não apenas a servidores locais. Quando há um arquivo de configuração envolvido, um erro de sintaxe em qualquer parte desse arquivo pode deixar você sem ferramentas e sem nenhuma mensagem. Reinicie o cliente após qualquer alteração.
O login é aberto, mas nunca termina	A janela do navegador retorna ao cliente e nada acontece, ou o processo fica se repetindo. Feche a janela, permita pop-ups e cookies de terceiros para a página de login e inicie a conexão novamente pelo cliente, em vez de tentar novamente no navegador.
A chamada falha com um erro de autorização	O login não foi concluído ou as credenciais armazenadas expiraram. Desconecte o servidor no seu cliente e conecte-o novamente para forçar um novo login. Reutilizar a conexão existente não fará uma nova autorização.
Funcionou há uma hora e agora não funciona	Os tokens de acesso têm curta duração. Reconectar o servidor no seu cliente resolve esse problema.

O cliente se conecta, mas algumas chamadas falham

Problema	Causa mais provável
Uma chamada de gerenciamento é recusada	Pergunte ao assistente com qual conta do ezeep você está conectado. A resposta inclui as funções dessa conta, permitindo verificar se você está conectado com a identidade esperada. Se não estiver, reconecte usando a conta correta.
Uma chamada de conector retorna um erro genérico	O identificador do conector não existe. Solicite a lista de conectores e use um identificador dessa lista.
O status do trabalho informa um identificador de trabalho inválido	O identificador foi digitado incorretamente ou veio de algo diferente do envio de um trabalho de impressão. Os identificadores de trabalho são retornados quando um trabalho é enviado e são os únicos valores aceitos por essa ferramenta.

Uma chamada é bem-sucedida, mas a resposta parece incorreta

Problema	Causa mais provável
Uma impressora não tem propriedades	Um identificador de impressora que não existe retorna um resultado vazio em vez de um erro. Por isso, o assistente pode informar “nenhuma propriedade” quando, na verdade, “essa impressora não existe”. Solicite a lista de impressoras do ezeep, confirme que a impressora está nela e pergunte novamente usando exatamente o nome exibido.
Uma lista é menor do que deveria	Grupos e conectores usam paginação, e o assistente pode ter lido apenas a primeira página. Solicite a quantidade total e compare, ou peça para ele buscar as páginas restantes.
Você perguntou quais tipos de arquivo são compatíveis e recebeu uma grande quantidade de configurações	A chamada subjacente retorna toda a configuração da plataforma, com as extensões incluídas dentro dela. Solicite especificamente as extensões de arquivo compatíveis.
Um usuário diz que nunca recebeu o convite	Uma chamada de convite bem-sucedida cria o convite, mas não garante a entrega. Um convite cujo e-mail não foi entregue ainda pode aparecer como aberto, com uma data de expiração futura. Verifique o status de entrega no portal de administração antes de enviar outro convite.
Um trabalho foi aceito, mas nada foi impresso	O trabalho está na fila do conector. Primeiro, pergunte quais conectores do ezeep estão offline, pois um trabalho enviado para uma impressora atrás de um conector offline é aceito e depois fica aguardando. Depois disso, verifique o status do trabalho.

Quando o problema não está no servidor MCP

Uma conexão funcionando corretamente que lista as impressoras significa que o servidor MCP está funcionando como esperado. A partir desse ponto, um problema de impressão é um problema normal de impressão do ezeep. Verifique o conector, a impressora e o trabalho no portal de administração da mesma forma que faria com qualquer outro trabalho. O MCP não altera a forma como os trabalhos são processados depois de enviados.

Ferramentas do servidor MCP do ezeep explica o que cada ferramenta retorna, o que ajuda quando uma resposta parece incorreta em vez de simplesmente não aparecer.