La plupart des problèmes appartiennent à trois catégories : le client ne se connecte jamais, le client se connecte mais certains appels échouent, ou un appel réussit mais la réponse est incorrecte. Consultez la section correspondant à ce que vous constatez.

Le client ne se connecte jamais

Problème	Cause la plus probable
Aucun outil ezeep n’apparaît	Le point de terminaison n’a pas été accepté et l’échec est généralement silencieux. Vérifiez l’URL caractère par caractère, car une barre oblique manquante ou un caractère incorrect dans l’hôte peut ne produire aucun résultat plutôt qu’une erreur. Vérifiez que l’adresse commence par https et que votre client prend en charge les serveurs HTTP distants, et pas uniquement les serveurs locaux. Lorsqu’un fichier de configuration est utilisé, une erreur de syntaxe n’importe où dans ce fichier peut vous laisser sans outils ni message. Redémarrez le client après toute modification.
La connexion s’ouvre mais ne se termine jamais	La fenêtre du navigateur vous renvoie vers le client mais rien ne se passe, ou la boucle se répète. Fermez la fenêtre, autorisez les fenêtres contextuelles et les cookies tiers pour la page de connexion, puis relancez la connexion depuis le client plutôt que de réessayer dans le navigateur.
L’appel échoue avec une erreur d’autorisation	La connexion ne s’est jamais terminée ou les identifiants enregistrés ont expiré. Déconnectez le serveur dans votre client, puis reconnectez-le afin de forcer une nouvelle authentification. La réutilisation de la connexion existante ne permettra pas de réautoriser celle-ci.
Cela fonctionnait il y a une heure et maintenant cela ne fonctionne plus	Les jetons d’accès ont une durée de vie limitée. Reconnecter le serveur dans votre client résout généralement le problème.

Le client se connecte mais certains appels échouent

Problème	Cause la plus probable
Un appel de gestion est refusé	Demandez à l’assistant avec quel compte ezeep vous êtes connecté. La réponse inclut les rôles de ce compte, ce qui vous permet de vérifier si vous êtes connecté avec l’identité attendue. Reconnectez-vous avec le bon compte si nécessaire.
Un appel concernant un connecteur renvoie une erreur générique	L’identifiant du connecteur n’existe pas. Demandez la liste des connecteurs et utilisez un identifiant provenant de cette liste.
L’état du travail d’impression indique un identifiant de travail invalide	L’identifiant a peut-être été mal saisi ou provient d’une autre opération qu’une soumission d’impression. Les identifiants de travaux sont renvoyés lorsqu’un travail est soumis et constituent les seules valeurs acceptées par cet outil.

Un appel réussit mais la réponse semble incorrecte

Problème	Cause la plus probable
Une imprimante n’a aucune propriété	Un identifiant d’imprimante qui n’existe pas renvoie un résultat vide plutôt qu’une erreur. L’assistant peut donc indiquer « aucune propriété » alors que la réalité est « cette imprimante n’existe pas ». Demandez la liste des imprimantes ezeep, vérifiez que l’imprimante y figure, puis réessayez en utilisant exactement le nom tel qu’il apparaît.
Une liste est plus courte que prévu	Les groupes et les connecteurs utilisent la pagination et l’assistant n’a peut-être lu que la première page. Demandez le nombre total et comparez-le, ou demandez-lui de récupérer les pages restantes.
Vous avez demandé quels types de fichiers sont pris en charge et vous avez reçu une longue configuration	L’appel sous-jacent renvoie toute la configuration de la plateforme, avec les extensions enfouies à l’intérieur. Demandez spécifiquement les extensions de fichiers prises en charge.
Un utilisateur indique qu’il n’a jamais reçu son invitation	Un appel d’invitation réussi crée l’invitation sans garantir sa livraison, et une invitation dont l’e-mail n’a pas été remis peut toujours apparaître comme ouverte avec une date d’expiration future. Vérifiez son état de livraison dans le portail d’administration avant d’en envoyer une autre.
Un travail a été accepté mais rien ne s’est imprimé	Le travail est placé en file d’attente auprès de son connecteur. Demandez d’abord quels connecteurs ezeep sont hors ligne, car un travail envoyé à une imprimante derrière un connecteur hors ligne est accepté puis reste en attente. Vérifiez ensuite l’état du travail.

Lorsque le problème ne vient pas du serveur MCP

Une connexion fonctionnelle qui répertorie correctement les imprimantes signifie que le serveur MCP fonctionne comme prévu. À ce stade, un problème d’impression est un problème d’impression ezeep classique. Vérifiez le connecteur, l’imprimante et le travail dans le portail d’administration comme vous le feriez pour tout autre travail. MCP ne modifie pas la façon dont les travaux sont traités une fois qu’ils ont été soumis.

Outils du serveur MCP ezeep explique ce que chaque outil renvoie, ce qui peut être utile lorsqu’une réponse semble incorrecte plutôt que lorsqu’elle est absente.