Problème/Symptôme:
Lorsque j'imprime sur une ou plusieurs imprimantes ezeep, je reçois l'erreur "The requested session does not exists"
Cause:
La session demandée n'existe pas.
1. Il se peut que le jeton de l'utilisateur ne soit plus valide
2. ou que le connecteur ezeep a perdu la connexion au nuage.
Solution/Workaround:
1. Si vous utilisez l'application d'impression ezeep pour Windows, recherchez l'application "Switch ezeep account" et cliquez dessus. Cela vous permettra de vous déconnecter et de vous connecter au nuage. Lorsque vous y êtes invité, entrez vos informations d'identification ezeep blue.
2. Si vous disposez d'un connecteur ezeep pour PS dans votre environnement, reconnectez-le également au cloud en vous reconnectant simplement au cloud. Pour rétablir la connexion réseau au connecteur ezeep, suivez les étapes ci-dessous :
- Accédez à la machine Windows sur laquelle vous avez installé le connecteur ezeep pour PS
- Trouvez l'application "ezeep connector tray menu" ; et ouvrez
- L'application apparaîtra dans le menu de la barre d'état à côté de votre date/heure
- Cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez "logout" ; puis choisissez "Login"
- Entrez les identifiants de l'administrateur d'ezeep lorsque vous y êtes invité.
- Ressayez d'imprimer
